問卷的設計技巧和陷阱
2010年6月25日, 101 Views
看到網上面一份問卷，關於一些香港政策的意見
選項有
- 支持
- 不支持，因為XXX
- 無意見
- 反對，因為YYY
看到問題所在嗎？
正面的答案有一個，中立的一個，反對的居然有兩個。
「不支持」跟「反對」在本質上根本一樣，如果一個公平的設計，應該是
- 支持
- 不支持／反對（請選擇反對理由：XXX/YYY）
- 無意見
結果的計算因為設計的失誤（或刻意？）變得詭異起來
假設以原問題來得出答案各佔25%，原可得出「持相反意見者比贊成者多一倍」的結論，但也可以說成「支持和不支持的人數相同」。
或許你會問「反對」的人去了那裡？其實因為結論刻意用上「支持」及「不支持」兩項來比較，並避開了「反對」的而得出以上沒有數據上錯誤但卻刻意誤導的結論。
事實上，一份公平的問卷應該在各個選項都有比均的比重。不過事實上日常生活中接觸到的問卷都經過刻意設計，並嘗試引導出想得到的結果。
例如一條「五點評價」的問題，由「好」到「差」共五點，其中必需有中立／無意見，否則答案一定會傾向其中一方。
大家在答問卷前，應先想一下會否被利用去達成某些「統計結論」。
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